ดีลอยท์ ประเทศไทย ระบุเงินเดือนในไทยปี 68 เพิ่ม 4.5% ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในอดีต 5% สะท้อนแรงกดดันด้านต้นทุน-ศก.ยังไม่ฟื้นเต็มที่ และการเปลี่ยนแปลงด้วย AI  

ดีลอยท์ ประเทศไทย เปิดเผยเกี่ยวกับแนวโน้มการปรับเงินเดือน ค่าตอบแทน และความท้าทายด้านทรัพยากรบุคคลที่ได้จัดทำเมื่อต้นเดือนตุลาคม พบว่า เงินเดือนในประเทศไทยปรับเพิ่มขึ้นร้อยละ 4.5 ในปี 2568 ซึ่งต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในอดีตร้อยละ 5

ซึ่งในปี 2568 อุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภคยังคงรักษาอัตราการปรับขึ้นเงินเดือนที่คาดการณ์ไว้ที่ร้อยละ 5 ในขณะที่อุตสาหกรรมค้าปลีกและเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยเพียงร้อยละ 4 แสดงถึงอัตราที่ตํ่าที่สุดในบรรดาอุตสาหกรรม

การสํารวจครั้งนี้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากบริษัทชั้นนําในประเทศไทย 176 แห่ง และเผยให้เห็นว่าองค์กรไทยกําลังเผชิญกับแรงกดดันสองทางจากเศรษฐกิจที่ฟื้นตัวช้ากว่าที่คาดไว้ และการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) หลายองค์กรให้ความสำคัญอย่างมากกับการบูรณาการทักษะและเทคโนโลยี AI เข้ากับการดําเนินงาน ซึ่งมีอิทธิพลต่อโครงสร้างค่าตอบแทนและกลยุทธ์การจัดการแรงงานอย่างเห็นได้ชัด

การบูรณาการ AI และเทคโนโลยีเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในการจัดการทรัพยากรบุคคล ซึ่งกําลังเปลี่ยนสมการค่าตอบแทนตามงานเป็นสมการที่เน้นผลตอบแทนตามทักษะ องค์กรชั้นนําที่ใช้ AI กําลังเชื่อมโยงค่าตอบแทนกับความสามารถของพนักงานแทนที่จะพึ่งพาระดับงานหรือการดำรงตำแหน่งเพียงอย่างเดียว

นายอริยะ ฝึกฝน ลีดเดอร์ ด้านเทคโนโลยีและการปฏิรูปองค์กร ดีลอยท์ ประเทศไทย กล่าวว่า “ในปีนี้หลายองค์กรต้องเผชิญกับต้นทุนที่สูงขึ้น แต่ก็ไม่สามารถชะลอการลงทุนในบุคลากรได้ โดยเฉพาะด้านเทคโนโลยีและทักษะที่เกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งกลายเป็นหัวใจสำคัญของความสามารถในการแข่งขันในอนาคต ดังนั้น AI จึงไม่ได้เข้ามาแทนที่ผู้คน แต่กําลังเปลี่ยนคุณค่าของทักษะในตลาดแรงงาน องค์กรที่เข้าใจวิธีการใช้เทคโนโลยีควบคู่ไปกับการลงทุนในการพัฒนาบุคลากรจะได้เปรียบทั้งในด้านประสิทธิภาพและความสามารถในการรักษาบุคลากรที่มีศักยภาพสูง”

แนวโน้มการปรับขึ้นเงินเดือน โบนัส และความคล่องตัวของพนักงาน

ในส่วนของโบนัสผันแปร การสํารวจแสดงให้เห็นว่าแนวโน้มการชําระเงินโดยรวมสำหรับปี 2568 ยังคงทรงตัวเมื่อเทียบกับปี 2567 โดยเฉลี่ยประมาณสองเดือน อุตสาหกรรมที่มีการจ่ายโบนัสสูงสุดในปี 2568 ได้แก่ เคมีภัณฑ์ พลังงาน และน้ำมันและก๊าซ ซึ่งจ่ายประมาณสามเดือน ในขณะที่อุตสาหกรรมที่มีระดับโบนัสต่ำกว่า ได้แก่ เทคโนโลยีและการค้าปลีก โดยมีการจ่ายโบนัสประมาณ 1.5 เดือน นอกจากนี้ ประมาณร้อยละ 28 ขององค์กรไทยยังคงให้โบนัสคงที่เพิ่มเติมอีก 1 เดือน

การสํารวจพบว่าอัตราการลาออกโดยสมัครใจโดยเฉลี่ยโดยรวมของประเทศไทยอยู่ที่ร้อยละ 12.9 โดยมีความแตกต่างในแต่ละกลุ่มอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมที่มีอัตราการหมุนเวียนสูงสุด ได้แก่ ค้าปลีกที่ร้อยละ 32.9 อสังหาริมทรัพย์ที่ร้อยละ 16.9 และสินค้าอุปโภคบริโภคที่ร้อยละ 15.1 ในทางกลับกัน อัตราการหมุนเวียนล่าสุดพบในพลังงาน น้ำมัน และก๊าซที่ร้อยละ 3.9 ยานยนต์ที่ร้อยละ 4.9 และภาคอุตสาหกรรมที่ร้อยละ 5.3

องค์กรต่าง ๆ กําลังลงทุนในบทบาทสำคัญแม้จะมีการเติบโตปานกลาง

แม้ประเทศไทยจะมีสภาวะเศรษฐกิจที่ท้าทายเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่การสํารวจพบว่าองค์กรส่วนใหญ่สามารถรักษาเสถียรภาพได้ร้อยละ 44 รายงานการเติบโตในระดับปานกลาง และร้อยละ 52 บรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงาน อย่างไรก็ตาม ร้อยละ 35 ระบุว่าการเติบโตตํ่ากว่าที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งเน้นยํ้าถึงสถานะ “การบริหารจัดการอย่างระมัดระวัง” ที่องค์กรไทยต้องระมัดระวังในช่วงที่เศรษฐกิจชะลอตัวนี้

ท่ามกลางการชะลอตัวของธุรกิจ องค์กรต่าง ๆ กําลังปรับกลยุทธ์การชดเชยให้เหมาะสมกับสภาวะเศรษฐกิจ การสํารวจพบว่า ร้อยละ 57 ขององค์กรได้ลดหรือวางแผนที่จะลดงบประมาณค่าตอบแทนและสวัสดิการโดยรวม ในขณะเดียวกัน กว่าร้อยละ 55 ขององค์กรเลือกที่จะเสนอค่าตอบแทนที่สูงกว่าตลาดสำหรับตำแหน่งที่มีผลกระทบทางธุรกิจสูงในขณะที่จ่ายตํ่ากว่าอัตราตลาดสำหรับตำแหน่งทั่วไป ซึ่งสะท้อนถึงการจัดลำดับความสำคัญและการลงทุนที่ตรงเป้าหมาย

แม้จะมีข้อจํากัดด้านงบประมาณ แต่องค์กรยังคงให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมและการรักษาพนักงาน โดยร้อยละ 61 ใช้โอกาสในการพัฒนาอาชีพเป็นเครื่องมือหลักในการรักษาพนักงาน ในบรรดาพนักงานที่มีศักยภาพสูงและผู้ที่มีผลงานยอดเยี่ยมร้อยละ 65 ขององค์กรพิจารณาการเลื่อนตำแหน่งพิเศษควบคู่ไปกับการพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพเพื่อเสริมสร้างแรงจูงใจและรักษาบุคคลที่มีความสามารถในระยะยาว

 
ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจชะลอตัวอย่างต่อเนื่อง องค์กรต้องเตรียมความพร้อมในการบริหารจัดการบุคลากรให้สอดคล้องกับบริบททางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ทั้งในแง่ของความโปร่งใสในการสื่อสารเกี่ยวกับค่าจ้างและค่าตอบแทน และวิธีที่ AI จะสนับสนุนการพัฒนาองค์กรให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมการทำงานสมัยใหม่และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาว