บริษัท PayPal ประกาศลงนามข้อตกลงกับ OpenAI เพื่อผนวกระบบกระเป๋าเงินดิจิทัลเข้าในแพลตฟอร์ม ChatGPT ซึ่งจะเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถชำระค่าสินค้าผ่านเครื่องมือ AI ยอดนิยมได้โดยตรง หลังการประกาศข่าวทำให้หุ้นของ PayPal ปรับตัวขึ้นประมาณ 4% ในการซื้อขายระหว่างวัน

ข้อตกลงดังกล่าว จะเริ่มมีผลในปีหน้า โดยอเล็กซ์ คริสส์ (Alex Chriss) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ PayPal ระบุว่า ความร่วมมือนี้จะเปิดให้ทั้งผู้ใช้และร้านค้าภายในระบบนิเวศของ PayPal สามารถเชื่อมต่อกับ ChatGPT ได้โดยตรง และผู้ใช้ PayPal สามารถซื้อสินค้าโดยกดปุ่ม Buy with PayPal ภายใน ChatGPT เพื่อทำธุรกรรมอย่างปลอดภัย ขณะที่ร้านค้าสามารถนำเสนอสินค้าของตนให้ผู้ใช้ค้นหาและสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มได้เช่นกัน

อเล็กซ์ คริสส์กล่าวว่า “นี่คือรูปแบบใหม่ของการช้อปปิ้ง ที่เราเรียกว่า agentic commerce ซึ่งปัญญาประดิษฐ์จะเป็นผู้ดำเนินการแทนผู้ใช้ในทุกขั้นตอนของการเลือกและชำระสินค้า” พร้อมเสริมว่า “นี่คือก้าวสำคัญของโลกอีคอมเมิร์ซยุคใหม่ ที่ปัญญาประดิษฐ์จะกลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัวด้านการช้อปปิ้ง”

ข้อตกลงนี้ ถือเป็นส่วนหนึ่งของแผน OpenAI ในการขยายบทบาทของ ChatGPT ให้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบ โดยก่อนหน้านี้ OpenAI ได้จับมือกับ Shopify, Etsy และล่าสุด Walmart เพื่อเปิดให้ผู้ใช้งานซื้อสินค้าผ่าน AI ได้โดยตรง

PayPal ยังเดินหน้าสร้างบทบาทเป็น “โครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงิน” สำหรับยุคของ AI เชิงพาณิชย์ โดยเพิ่งประกาศความร่วมมือเพิ่มเติมกับ Google และบริษัท AI อย่าง Perplexity รวมถึงเปิดเผยผลประกอบการไตรมาส 3 พร้อมยืนยันดีลกับ OpenAI

ข้อตกลงนี้ ยังครอบคลุมถึงระบบ merchant routing, payment validation และกระบวนการหลังบ้านทั้งหมดของการชำระเงินบน ChatGPT โดย PayPal จะรับผิดชอบดูแลให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายที่ผ่านการตรวจสอบตัวตนแล้ว สามารถทำธุรกรรมได้อย่างปลอดภัย ลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง ผู้ใช้งานสามารถชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต หรือยอดคงเหลือในกระเป๋าเงิน PayPal พร้อมได้รับบริการติดตามพัสดุและการคุ้มครองการซื้อสินค้า

คริสส์กล่าวเพิ่มเติมว่า “นี่ไม่ใช่แค่การทำธุรกรรมทั่วไป แต่คือการเชื่อมโยงเครือข่ายร้านค้าขนาดใหญ่ที่สุดในโลก กับกลุ่มผู้บริโภคที่ผ่านการยืนยันตัวตนมากที่สุดผ่านกระเป๋าเงินของ PayPal” นอกจากนี้ PayPal ยังระบุว่าจะขยายการใช้ผลิตภัณฑ์ AI ของ OpenAI ภายในองค์กร เพื่อเร่งการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้เร็วขึ้นอีกด้วย

ทั้งนี้ การเคลื่อนไหวของ PayPal มีขึ้นหลังจาก OpenAI เปิดตัวฟีเจอร์ Instant Checkout เมื่อเดือนก.ย. โดยร่วมมือกับ Stripe เพื่อให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินแก่ร้านค้าใน Etsy ผ่านบัตรหรือบัญชีธนาคารที่บันทึกไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านฟินเทคมองว่า Stripe ยังไม่ถือเป็น “กระเป๋าเงินเต็มรูปแบบ” เนื่องจากยังไม่สามารถเก็บเงินไว้ในระบบหรือให้บริการผ่านแอปพลิเคชันสำหรับผู้บริโภคได้โดยตรง

ที่มา CNBC