สื่อต่างประเทศรายงานว่า Cloudflare สามารถกู้คืนระบบและกลับมาให้บริการได้ตามปกติ หลังเกิดระบบขัดข้องวานนี้ (18 พ.ย.) ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้งานทั่วโลกไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตหลัก ๆ ได้ รวมถึง X และ ChatGPT

บริษัทกล่าวว่าเหตุขัดข้องเกิดขึ้นเมื่อประมาณเวลา 6.30 น. ตามเวลาท้องถิ่น หรือ 18.30 น. ตามเวลาไทย สาเหตุหลักมาจากไฟล์กำหนดค่าที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งออกแบบมาเพื่อจัดการกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น Cloudflare ระบุว่าไฟล์ดังกล่าวมีขนาดใหญ่เกินไป และทำให้ระบบซอฟต์แวร์ที่จัดการทราฟฟิกสำหรับบริการ Cloudflare หลายตัวเกิดขัดข้อง ทั้งนี้ เครือข่ายของ Cloudflare จัดการทราฟฟิกเว็บประมาณ 20% บนโลกอินเทอร์เน็ต

บริษัทระบุว่า ได้เริ่มตรวจสอบหาสาเหตุและดำเนินการแก้ไขแล้ว แต่ลูกค้าบางรายอาจยังคงได้รับผลกระทบ ระหว่างที่ดำเนินการกู้คืนบริการทั่วโลก Cloudflare ระบุว่า ไม่มีหลักฐานว่าเหตุการณ์นี้เป็นผลมาจากการโจมตีหรือเกิดจากกิจกรรมที่เป็นอันตราย ขณะที่หุ้นของบริษัทปิดตลาดลดลง 2.83%

เหตุขัดข้องล่าสุดที่เกิดขึ้นกับ Cloudflare ส่งผลให้ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Canva, X, Grindr และ ChatGPT และมีการรายงานเหตุขัดข้องไปยัง Downdetector ในช่วงพีคมากถึง มากกว่า 11,000 เคส ก่อนลดลงในเวลาต่อมา

เมื่อเดือนที่แล้ว ผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตทั่วโลกยังประสบปัญหาบริการคลาวด์ของ Amazon ล่มเช่นกัน ส่งผลให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่มีผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก อาทิ Snapchat และ Reddit ไม่สามารถใช้งานได้

Cloudflare คืออะไร?

ปัจจุบัน Cloudflare เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ดูแลและให้บริการด้านความปลอดภัยและความเสถียรของเว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของโลก ให้บริการศูนย์ข้อมูล ระบบรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และอีเมล การป้องกันข้อมูลสูญหาย และการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ โดยดูแลเรื่องความเร็ว และช่วยให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันออนไลน์อยู่ได้ ด้วยการป้องกันปริมาณทราฟฟิกที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและการโจมตีทางไซเบอร์

บริษัทอธิบายว่าตนเองเป็นผู้ให้บริการ "ระบบภูมิคุ้มกันสำหรับอินเทอร์เน็ต" โดยใช้เทคโนโลยีที่สามารถสกัดกั้นภัยคุกคามทางไซเบอร์ได้หลายพันล้านครั้งต่อวัน นอกจากนี้ยังใช้โครงสร้างพื้นฐานระดับโลกเพื่อช่วยเร่งความเร็วของทราฟฟิกอินเทอร์เน็ต บริษัทมีรายได้มากกว่า 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อไตรมาส จากลูกค้าเกือบ 300,000 ราย ใน 125 ประเทศ รวมถึงประเทศจีน

ความสำคัญของ Cloudflare

• โครงสร้างพื้นฐานหลัก: Cloudflare เป็นหนึ่งในบริษัทไม่กี่แห่งที่ให้บริการเสมือนตัวกลางระหว่างผู้ใช้ปลายทางกับเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ จึงเป็นฟันเฟืองสำคัญที่ช่วยให้สามารถเข้าถึงเว็บไซต์ โหลดได้เร็วขึ้น และปลอดภัยจากการโจมตีทางไซเบอร์
• ผลกระทบเป็นวงกว้าง: เนื่องจาก Cloudflare ให้บริการเว็บไซต์จำนวนมาก ประมาณ 1 ใน 5 ของเว็บไซต์ทั่วโลก เมื่อบริการของ Cloudflare ล้มเหลวหรือขัดข้อง จึงส่งผลกระทบต่อเว็บไซต์และแอปพลิเคชันจำนวนมหาศาลพร้อมกัน ทำให้ผู้ใช้หลายล้านคนและบริษัทจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงบริการที่จำเป็นได้

เหตุขัดข้องบอกอะไรเกี่ยวกับความมั่นคงบนโลกอินเทอร์เน็ต

เหตุ Cloudflare ล่มล่าสุดสะท้อนถึงความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ต ซึ่งถูกขับเคลื่อนโดยบริษัทขนาดใหญ่เพียงไม่กี่ราย

• การพึ่งพาบริษัทขนาดใหญ่มากเกินไป

การพึ่งพากันเป็นลูกโซ่: ผู้เชี่ยวชาญด้านความยืดหยุ่นทางไซเบอร์เตือนว่า โครงสร้างพื้นฐานของอินเทอร์เน็ตมีลักษณะของการพึ่งพาแบบลูกโซ่ ที่กระจุกตัวอยู่ในบริษัทขนาดใหญ่เพียงไม่กี่แห่ง ปัจจุบัน บริษัทผู้ให้บริการคลาวด์ยักษ์ใหญ่สามแห่งของโลก ได้แก่ AWS ของ Amazon, Azure ของMicrosoft และ Google Cloud ครองส่วนแบ่งประมาณ 2 ใน 3 ของโครงสร้างพื้นฐานบนโลกดิจิทัล

• ความเสี่ยงต่อเศรษฐกิจโลก

เนื่องจากเศรษฐกิจของโลกส่วนใหญ่อาศัยอินเทอร์เน็ตในการดำเนินงาน เมื่อใดก็ตามที่บริการของบริษัทเหล่านี้เกิดเหตุขัดข้องหรือล้มเหลว ย่อมส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจและผู้ใช้งานหลายล้านคนในวงกว้างอย่างรวดเร็ว

ที่มา Reuters และ The Guardian