เทเวศประกันภัย ยกระดับบริการดิจิทัล เปิดฟีเจอร์ใหม่บน DEVES DEE

สำนักข่าวอีไฟแนนซ์ไทย- -26 มิ.ย. 69 16:58 น. เทเวศประกันภัย เดินหน้ายกระดับการให้บริการด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน DEVES DEE ผู้ช่วยดิจิทัลที่พัฒนาขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในทุกขั้นตอนของการใช้บริการประกันภัย โดยเพิ่ม 2 ฟังก์ชันสำคัญ ได้แก่ การแจ้งอุบัติเหตุฉุกเฉินผ่านระบบ GPS และ การติดตามสถานะเจ้าหน้าที่สำรวจภัย ช่วยให้การประสานงานหลังเกิดอุบัติเหตุรวดเร็ว แม่นยำ ตอกย้ำการนำเทคโนโลยีมายกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) ให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ยุคดิจิทัล นางเอมอร จิรเสาวภาคย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เทเวศประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เทเวศประกันภัยให้ความสำคัญกับการพัฒนานวัตกรรมการบริการอย่างต่อเนื่อง โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการยกระดับประสบการณ์การใช้บริการให้สะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์การใช้ชีวิตในปัจจุบัน เพราะเราเชื่อว่าคุณค่าของการประกันภัยไม่ได้อยู่เพียงการให้ความคุ้มครองเมื่อเกิดเหตุ แต่คือการสามารถเข้าไปดูแลลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด การเพิ่มฟีเจอร์ “แจ้งอุบัติเหตุฉุกเฉิน” และ “ติดตามเจ้าหน้าที่สำรวจภัย” บนแอปพลิเคชัน DEVES DEE เป็นอีกก้าวของการยกระดับบริการหลังการขาย ด้วยการนำข้อมูลตำแหน่งและระบบติดตาม มาเชื่อมโยงการทำงานระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ ทำให้การประสานงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มความแม่นยำในการเข้าถึงจุดเกิดเหตุ และช่วยให้ลูกค้าสามารถรับรู้ความคืบหน้าของการให้บริการได้ด้วยตนเอง ซึ่งจะช่วยสร้างความมั่นใจและความโปร่งใสตลอดกระบวนการ เมื่อเกิดอุบัติเหตุ ลูกค้าสามารถแจ้งเหตุได้ทันทีผ่านเมนู “แจ้งอุบัติเหตุฉุกเฉิน” บนแอป DEVES DEE โดยระบบจะระบุตำแหน่งเกิดเหตุผ่าน GPS และส่งข้อมูลพิกัดไปยังศูนย์รับแจ้งเหตุโดยอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถประสานงานและส่งทีมสำรวจภัยเข้าพื้นที่ได้อย่างรวดเร็ว ลดขั้นตอนการแจ้งข้อมูล และเพิ่มความแม่นยำในการเข้าถึงจุดเกิดเหตุ นอกจากนี้ เทเวศประกันภัยยังเพิ่มฟีเจอร์ “ติดตามเจ้าหน้าที่สำรวจภัย” เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการเดินทางของเจ้าหน้าที่ได้ เพียงกรอกหมายเลขทะเบียนรถและหมวดจังหวัด ระบบจะแสดงตำแหน่งและสถานะล่าสุดของเจ้าหน้าที่ ช่วยให้ลูกค้าทราบการเดินทาง ลดความกังวลระหว่างรอรับบริการ และเพิ่มความมั่นใจในทุกขั้นตอนของการให้บริการ "เทเวศประกันภัยจะมุ่งมั่นพัฒนา DEVES DEE ให้มีบริการใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการที่สอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคดิจิทัลที่ต้องการบริการที่เข้าถึงได้ง่าย รวดเร็ว และสามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า พร้อมก้าวสู่การเป็นองค์กรประกันภัยที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยี เพื่อส่งมอบบริการที่ตอบโจทย์ ในทุกช่วงเวลาของการเดินทางและการใช้ชีวิต" นางเอมอร กล่าวเสริม ผู้สนใจสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน DEVES DEE ได้ฟรี ทั้งระบบ iOS และ Android ตั้งแต่วันนี้ เพื่อเข้าถึงบริการที่สะดวกและครบวงจร พร้อมคุ้มครองเคียงข้างคุณ ทุกการเดินทางด้วยการดูแลจากเทเวศประกันภัย

เทเวศประกันภัย ยกระดับบริการดิจิทัล เปิดฟีเจอร์ใหม่บน DEVES DEE

efinAI

efinAI

Related Topics

Reported by

Chutima Musikajaroen

Latest

ไอแบงก์ ร่วมเสวนา AIT Extension เสริมสร้างศักยภาพผู้นำสตรี ในภาคการเงินระดับสากล เพื่อขับเคลื่อนภาคการธนาคารยุค AI

ภาวะตลาดหุ้นสิงคโปร์ : ดัชนี สเตรทไทม์ (^STI) — 26 มิ.ย. 2569

เทเวศประกันภัย ยกระดับบริการดิจิทัล เปิดฟีเจอร์ใหม่บน DEVES DEE

Popular

สรุปหุ้นเด่นทางพื้นฐาน (26/06/69)

สรุปข่าวเด่น สำนักข่าวอีไฟแนนซ์ไทย ประจำวันที่ 26 มิถุนายน 2569

สรุปหุ้นเด่นทางเทคนิค (26/06/69)

ดาวโจนส์ปิดบวก 71 จุด กลุ่มเทคฯ ฉุดแนสแดคปิดลบ

(เพิ่มเติม) ตลท.สั่งขึ้น `SP` หุ้น DOD หลัง ก.ล.ต. สั่งให้แก้ไขงบ Q1/69 นำส่ง - เปิดเผยข้อมูล 27 ก.ค.69

efinAI