กรุงศรี คว้า 4 รางวัลนวัตกรรมระดับสากล จากเวที Digital CX Awards 2026 ยกระดับโซลูชันสินเชื่อดิจิทัลเพื่อ SME ไทย

รูป กรุงศรี คว้า 4 รางวัลนวัตกรรมระดับสากล จากเวที Digital CX Awards 2026 ยกระดับโซลูชันสินเชื่อดิจิทัลเพื่อ SME ไทย

efinAI



สำนักข่าวอีไฟแนนซ์ไทย- -28 พ.ค. 69 12:19 น.

กรุงศรี (ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)) นำโดย นางสาวสายสุนีย์ หาญประเทืองศิลป์ (ที่ 1 จากซ้าย) ประธานกลุ่มสนับสนุนธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล และนางสาวดวงกมล ลิมป์พวงทิพย์ (ที่ 2 จากขวา) ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านลูกค้าธุรกิจ SME คว้า 4 รางวัลด้านนวัตกรรมและการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า จากเวทีระดับสากล Digital CX Awards 2026 จัดโดย The Digital Banker หนึ่งในเวทีเชิดชูความเป็นเลิศด้านดิจิทัลแบงก์กิ้ง ความสำเร็จนี้มาจาก 2 โซลูชันที่เปลี่ยนรูปแบบการให้บริการสินเชื่อ SME ไทย ได้แก่ บริการสินเชื่อหมุนเวียนระยะสั้น (Revolving Short-term Loan) ผ่าน Krungsri Biz Online และ บริการสินเชื่อธุรกิจรายย่อย (SME Digital Lending) ผ่าน krungsri app ที่ช่วยยกระดับกระบวนการสินเชื่อธุรกิจให้สะดวก รวดเร็ว โปร่งใส และตอบโจทย์ลูกค้าในยุคดิจิทัลได้อย่างครบวงจร

สำหรับบริการ Revolving Short-term Loan ผ่าน Krungsri Biz Online ได้รับ 2 รางวัล ได้แก่ รางวัล Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX – Thailand และรางวัล Best Technology Implementation for Digital CX – Thailand จากความโดดเด่นในการเปลี่ยนกระบวนการบริหารสินเชื่อระยะสั้นสำหรับลูกค้า SME ให้เป็นดิจิทัลครบวงจรผ่าน Krungsri Biz Online ครอบคลุมตั้งแต่การตรวจสอบวงเงิน เบิกใช้วงเงิน ชำระคืน และต่ออายุสินเชื่อ โดยลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางไปสาขาหรือใช้เอกสารกระดาษ ช่วยลดขั้นตอน เพิ่มความสะดวกรวดเร็ว และลดต้นทุนทั้งสำหรับลูกค้าและธนาคาร พร้อมยกระดับความโปร่งใสและลดความเสี่ยงจากการดำเนินงานแบบดั้งเดิม

ขณะเดียวกัน บริการ SME Digital Lending ผ่าน krungsri app สามารถคว้าอีก 2 รางวัล ได้แก่ รางวัล Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX – Thailand และรางวัล Best Technology Implementation for Digital CX – Thailand ซึ่งบริการดังกล่าวช่วยให้ลูกค้าสามารถสมัครสินเชื่อธุรกิจผ่าน krungsri app ได้ครบทุกขั้นตอน ตั้งแต่การให้ความยินยอมทางอิเล็กทรอนิกส์ การจัดส่งเอกสารประกอบคำขอ การติดตามสถานะแบบเรียลไทม์ ไปจนถึงการรับเงินกู้ เพิ่มความสะดวก รวดเร็วในการอนุมัติสินเชื่อ โดยยังคงมีผู้ดูแลความสัมพันธ์ลูกค้าของธนาคาร (Relationship Manager) ให้คำแนะนำตลอดกระบวนการ เพื่อสร้างความมั่นใจและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

ความสำเร็จครั้งนี้ตอกย้ำทิศทางการดำเนินงานของกรุงศรีในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัล เพื่อยกระดับบริการสำหรับลูกค้า SME อย่างต่อเนื่อง ผ่านการพัฒนาโซลูชันที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ควบคู่กับการนำเทคโนโลยีมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของธนาคาร สร้างประสบการณ์ทางการเงินที่ไร้รอยต่อ ปลอดภัย และตอบโจทย์ความต้องการของผู้ประกอบการ SME ในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง

บุคคลในภาพ (จากซ้ายไปขวา) :
1. นางสาวสายสุนีย์ หาญประเทืองศิลป์ ประธานกลุ่มสนับสนุนธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
2. นายรถพร เอกบุตร ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านดิจิทัลและนวัตกรรม ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
3. นางสาวดวงกมล ลิมป์พวงทิพย์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านลูกค้าธุรกิจ SME ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
4. นางปณิชา บุรพรัตน์ ผู้บริหารสายงานวางแผนและพัฒนาธุรกิจลูกค้าธุรกิจ SME ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)


แท็กที่เกี่ยวข้อง

Reported by

ชุติมา มุสิกะเจริญ

ชุติมา มุสิกะเจริญ

เจ้าหน้าที่ข่าวต่างประเทศ สำนักข่าว อีไฟแนนซ์ไทย