ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว และต้องรับมือกับความท้าทายตลอดเวลา โลกที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยี – AI แต่สิ่งหนึ่งที่เครื่องจักรเลียนแบบไม่ได้คือ “ความเข้าใจมนุษย์”

สำหรับ นพรัตน์ มาลัยวงค์ ในฐานะผู้ก่อตั้ง (Founder) และประธานเจ้าหน้าที่สายงานขาย (CCO) แห่ง บริษัท 88 (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) ความสำเร็จไม่ได้วัดกันที่ตัวเลขยอดขายเพียงอย่างเดียว แต่เริ่มจากการ “เอาใจเขามาใส่ใจเรา” ซึ่งเป็น DNA สำคัญที่เปลี่ยน จากจุดเริ่มต้นการเป็นแม่ค้าออนไลน์ สู่การบริหารองค์กรระดับมหาชน และกำลังก้าวสู่บทบาทใหม่ในการเป็น CEO

DNA แห่งความเข้าใจ “ทำสิ่งที่ถนัด และทำให้ดีที่สุด”

หัวใจหลักที่เป็นเข็มทิศนำทางของ 88(ไทยแลนด์) คือความเชื่อที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง “เมื่อเอาใจเขามาใส่ใจเรา เราจะทำทุกอย่างได้ดี” คุณนพรัตน์ เชื่อว่าองค์กรไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างบนโลกใบนี้ แต่ต้องเลือกทำในสิ่งที่ “ใช่” และ “ถนัด” เพื่อส่งมอบคุณค่าที่แท้จริงสู่ผู้บริโภค

“การเป็นตัวเองให้ชัดเจน เรามี DNA ถนัดสิ่งไหน เราจะทำให้ดีที่สุด เราไม่ต้องทำทุกอย่างบนโลกใบนี้ แต่เลือกทำสิ่งที่ถนัดและทำให้ดี”

จากเครื่องสำอาง สู่ 3 อาณาจักรความงามและสุขภาพ

เส้นทางของ 88(ไทยแลนด์) เริ่มต้นในปี 2558 และเติบโตอย่างต่อเนื่องผ่านการปรับตัวในทุกวิกฤต จนปัจจุบันมี 3 กลุ่มผลิตภัณฑ์หลักที่ครองใจตลาด ได้แก่

Ver. 88: จุดเริ่มต้นในกลุ่มเครื่องสำอาง

LYO: ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมที่พัฒนาร่วมกับ “หนุ่ม กรรชัย” ซึ่งแจ้งเกิดในช่วงโควิด

HONE: การขยายพอร์ตเข้าสู่ตลาดสกินแคร์อย่างเต็มตัวในปี 2565

กลยุทธ์ “คุณภาพที่ควบคุมได้” ตั้งแต่ต้นน้ำถึงปลายน้ำ

ความต่างของ 88TH คือการมี Skin Intimate โรงงานผลิตของตัวเอง ทำให้สามารถควบคุมมาตรฐานได้ 100% ตั้งแต่การวิจัย การผลิต ไปจนถึงการส่งมอบ

ทุกผลิตภัณฑ์ไม่ได้ถูกสร้างจากความคาดเดา แต่ขับเคลื่อนด้วย Data-Driven กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เริ่มต้นจากศึกษาข้อมูลผู้บริโภคอย่างละเอียด ควบคู่กับวิเคราะห์ความต้องการของตลาดในเชิงลึก

ใช้เวลากับการทดสอบเพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าทุกชิ้นตอบโจทย์ลูกค้าได้ตรงจุดที่สุด ยึดคุณภาพเป็นหัวใจหลักมากกว่าการเร่งออกสินค้าตามปริมาณ

“จุดแข็งสำคัญขององค์กรจึงอยู่ที่การยึด “คุณภาพ” เป็นหัวใจหลัก มากกว่าการเร่งออกสินค้าเพื่อแข่งขันด้านปริมาณ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจแก่ผู้บริโภค”

ก้าวต่อไป สู่ตลาดแสนล้านและเทรนด์สีสันแฟชั่น

ในไตรมาส 2 นี้ 88(ไทยแลนด์) เตรียมสร้างแรงสั่นสะเทือนด้วยการแตกไลน์สู่ “ตลาดกลุ่มใหม่ที่มีมูลค่าระดับแสนล้านบาท” โดยอาศัยความพร้อมของระบบการตลาด 360 องศา และช่องทางจำหน่ายที่ครอบคลุม 24 ชั่วโมง

นอกจากนี้ ยังเตรียมรุกตลาดวัยรุ่นด้วย “แชมพูเปลี่ยนสีผมแฟชั่น” ภายใต้แบรนด์ LYO นำเทรนด์ด้วยสีพาสเทลและเทาหม่น พร้อมเปิดตัวพรีเซนเตอร์คนใหม่ที่สะท้อนไลฟ์สไตล์ชัดเจน เพื่อขยายฐานลูกค้าให้ครอบคลุมทุกช่วงวัย

“หนุ่ม กรรชัย” จากพรีเซนเตอร์ สู่พาร์ทเนอร์ธุรกิจ

การตัดสินใจร่วมงานกับ “หนุ่ม กรรชัย กำเนิดพลอย” มีจุดเริ่มต้นจากภาพลักษณ์ของการเป็นบุคคลที่ดูแลตัวเองอย่างสม่ำเสมอ สอดคล้องกับแนวคิดของแบรนด์

เมื่อทั้งสองฝ่ายเห็นถึงคุณภาพสินค้า มีวิสัยทัศน์ที่สอดคล้องกัน ความร่วมมือจึงพัฒนาไปไกลกว่าบทบาทพรีเซ็นเตอร์ สู่การเป็นพันธมิตรทางธุรกิจในแบรนด์ LYO และ HONE

ปัจจุบันความร่วมมือดำเนินต่อเนื่องเข้าสู่ปีที่ 6 สะท้อนความเชื่อมั่นในแบรนด์ ความสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์ที่เติบโตไปพร้อมกันอย่างมั่นคง ส่งผลให้แบรนด์แข็งแกร่งและพร้อมขยายสู่สากล

ปักหมุดสู่เวทีโลก ดันแบรนด์ไทยเทียบมาตรฐานสากล

เป้าหมาย 88(ไทยแลนด์) ชัดเจนในการยกระดับแบรนด์ไทยให้มีมาตรฐานเทียบเท่าระดับสากล จึงเดินหน้าขยายตลาดต่างประเทศ

ในปี 68 ได้ลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) กับพันธมิตรในประเทศจีน ฮ่องกง จะเริ่มรับรู้รายได้จากตลาดต่างประเทศได้ตั้งแต่ไตรมาส 1/69 สะท้อนศักยภาพการเติบโตนอกประเทศที่เริ่มเห็นผลอย่างชัดเจน และอยู่ระหว่างเจรจาขยายตลาดไปยังภูมิภาคตะวันออกกลาง เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจในตลาดใหม่

กลยุทธ์การรุกต่างประเทศ เป็นการทำตลาดผ่านช่องทาง E-commerce ร่วมกับจีน ควบคู่กับการทำ Live Streaming ทั้งฝั่งจีนและไทย เพื่อสร้างการรับรู้แบรนด์และเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรงในยุคดิจิทัล

ทิศทางดังกล่าวสะท้อนความตั้งใจในการก้าวสู่การเป็นแบรนด์ไทยที่แข่งขันได้ในระดับโลกระยะยาว

Infinity Growth การเติบโตที่ไม่มีที่สิ้นสุดด้วย AI และหัวใจ

การเตรียมเข้าสู่บทบาทใหม่ ในการเป็น CEO “คุณนพรัตน์” ได้นำประสบการณ์ “หน้างาน” จากการเป็นแม่ค้าออนไลน์มาใช้ในการตัดสินใจที่ฉับไว ผสานจิตวิญญาณผู้ก่อตั้งเข้ากับระบบบริหารมืออาชีพ

“คุณนพรัตน์” บอกเล่าเรื่องราวก่อนก้าวสู่ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรนี้ ไม่ได้เริ่มต้นเส้นทางในฐานะผู้บริหาร แต่ก้าวมาจากแม่ค้าออนไลน์ ที่ลงมือทำทุกขั้นตอนด้วยตัวเอง ตั้งแต่พูดคุยกับลูกค้า รับฟังความคิดเห็น แพ็กสินค้า ดูแลหลังการขาย

ประสบการณ์หน้างานเหล่านี้ทำให้เข้าใจพฤติกรรมความต้องการของผู้บริโภคอย่างลึกซึ้ง พร้อมย้ำด้วยว่า ความสำเร็จที่เกิดขึ้นไม่ได้มาจากโชคช่วย แต่เกิดจากวินัยในการทำงาน ความมุ่งมั่น ยึดมั่นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

เส้นทางจากวันแรกถึงวันนี้จึงไม่ใช่เพียงการเติบโตของตำแหน่งหน้าที่ แต่คือการเติบโตของแนวคิดผู้นำที่สร้างรากฐานแบรนด์จากความเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง

“แนวคิดเอาใจเขามาใส่ใจเอา แล้วเราจะทำได้ดี เราจะปรับปรุง ยืดหยุ่น และมองภาพกว้างขึ้นมา ทำงานเป็นทีมเวิร์ค ทำงานร่วมกัน มององค์กรเหมือนครอบครัว” ถือเป็นหลักยึดจากตัวตน เชื่อมจิตวิญญาณผู้ก่อตั้งสู่ระบบมืออาชีพ

และความเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนที่สุดคือ “ความเร็วในการตัดสินใจ” จากประสบการณ์ที่เริ่มต้นด้วยการดูแลลูกค้าด้วยตนเอง ทำให้เข้าใจผู้บริโภค เมื่อก้าวขึ้นมาบริหารในระดับองค์กร จึงสามารถมองภาพรวมธุรกิจได้ครบทุกมิติ ตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ ทันท่วงที

เมื่อก้าวสู่บทบาทใหม่ การขับเคลื่อนองค์กรไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ ไม่ได้จำกัดเพียงการเพิ่มยอดขาย แต่คือการสร้างแบรนด์ไทยให้แข็งแกร่งจากภายใน เติบโตได้อย่างมั่นคงในระยะยาว

เป้าหมายหลัก ยังคงการเติบโต 30% ภายใน 3-5 ปี พร้อมด้วยการนำเทคโนโลยี AI มาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รวมถึงการเพิ่มช่องทางการทำตลาด การสื่อสารให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้น แต่ยังคงย้ำชัดว่า “ทีมงาน” คือหัวใจสำคัญที่ต้องทำงานคู่กับเทคโนโลยี

“88(ไทยแลนด์)” จึงเปรียบเสมือนสัญลักษณ์ของ Infinity—การเติบโตที่ไร้ขีดจำกัด บนพื้นฐานของความเข้าใจมนุษย์และคุณภาพที่ไม่เคยหยุดพัฒนา เพื่อสร้างชื่อแบรนด์ไทยให้เป็นที่ยอมรับในระดับ Global อย่างแท้จริง